CredSystem - Erro na Chamada do Webservice – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Erro na Chamada do Webservice

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 17 diasDurado cerca de 3 horas

Afetado

Integração Loja/E-Commerce

Operacional undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Totalmente indisponível undefined 12:03 PM para 1:35 PM

Venda Loja (API)

Operacional undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Totalmente indisponível undefined 12:03 PM para 1:35 PM

Integração Loja/E-Commerce (SOAP)

Operacional undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Totalmente indisponível undefined 12:03 PM para 1:35 PM

Venda Loja (SOAP)

Operacional undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Totalmente indisponível undefined 12:03 PM para 1:35 PM

Aplicações

Parcialmente indisponível undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Operacional undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Totalmente indisponível undefined 12:03 PM para 1:35 PM

Credline Digital/Web

Operacional undefined 10:58 AM para 12:03 PM, Totalmente indisponível undefined 12:03 PM para 1:35 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Impacto: Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar:

    • Websystem - Consulta de Fatura e Limites

    • Credline - Iniciação de Crédto

    • APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites

    • OpenCRM - Login

    • Cyber - Formalização de Acordos

    Status: Identificamos o que estava causando o erro massivo nos serviços, atuamos na causa raiz e neste momento seguimos em sala de crise acompanhando o pós incidente.

    Caso haja reportes de nossos parceiros, peço que nos encaminhem as evidências do erro e identificação do cliente através de nossos canais de comunicação.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Impacto: Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar:

    • Websystem - Consulta de Fatura e Limites

    • Credline - Iniciação de Crédto

    • APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites

    • OpenCRM - Login

    • Cyber - Formalização de Acordos

     

    Status: Pessoal, estamos com os times engajados na resolução do time. Já identificamos o problema, e o time está atuando no contorno.

    Estamos trabalhando com uma previsão de até 30min para restabelecimento.

     

    Peço que aguardem novos posicionamentos do time.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos a causa raiz do problema, e seguimos atuando no ambiente para mitigação dos erros identificados.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos impactos na funcionalidade de consultas de faturas e Limite através do Websystem. Neste momento seguimos em sala de crise com a equipe técnica analisando o ambiente para identificação da causa raiz.