CredSystem Status - Histórico de incidentes https://status.credsystem.com.br CredSystem Wed, 22 Apr 2026 19:25:00 +0000 Credline | Indisponibilidade nos Serviços de Biometria Type: Incident Duration: 2 hours and 40 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Apr 22, 22:04:51 GMT+0 - Resolvido - Ambiente estável e operacional. Apr 22, 19:25:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos indisponibilidade no serviço de biometria, realizamos o contingenciamento do serviço de biometria para mitigação imediata do serviço. Apr 22, 20:14:15 GMT+0 - Monitoramento - Ambiente estabilizados, estamos com monitoramento assistido para essa ocorrência. Type: Incident

Duration: 2 hours and 40 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>22:04:51</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente estável e operacional..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos indisponibilidade no serviço de biometria, realizamos o contingenciamento do serviço de biometria para mitigação imediata do serviço..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>20:14:15</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Ambiente estabilizados, estamos com monitoramento assistido para essa ocorrência..</p> ]]> Wed, 22 Apr 2026 19:25:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmoagv51n0036sv82wjh0527t https://status.credsystem.com.br/incident/cmoagv51n0036sv82wjh0527t Credline | Erro ao Acessar Aplicação Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Apr 15, 21:54:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos o que esta ocasionando problemas ao acessar o Credline, a equipe técnica segue analisando para mitigar os erros identificados. Apr 15, 22:19:00 GMT+0 - Resolvido - Ambiente normalizado. Nossa equipe técnica atuou no problema que estava ocasionando indisponibilidade no Credline, mitigando os erros e reestabelecendo o ambiente. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>21:54:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos o que esta ocasionando problemas ao acessar o Credline, a equipe técnica segue analisando para mitigar os erros identificados..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>22:19:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente normalizado. Nossa equipe técnica atuou no problema que estava ocasionando indisponibilidade no Credline, mitigando os erros e reestabelecendo o ambiente..</p> ]]> Wed, 15 Apr 2026 21:54:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmo0m1xqf00rib7biypywgbl7 https://status.credsystem.com.br/incident/cmo0m1xqf00rib7biypywgbl7 Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 11 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Venda Loja (API), Master Crédito Apr 1, 21:29:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Apr 1, 21:40:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 11 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 21:29:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv5mx200te2oxgx8tw1rlr https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv5mx200te2oxgx8tw1rlr Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 24 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Venda Loja (API), Master Crédito Apr 1, 20:22:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Apr 1, 20:46:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:22:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:46:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 20:22:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv1rxx03uua1rnp8t4n94n https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv1rxx03uua1rnp8t4n94n Credline | Intermitência Com Fornecedor de Biometria Type: Incident Duration: 27 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Mar 31, 20:35:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria. Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros. Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores. Mar 31, 21:02:00 GMT+0 - Resolvido - Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro. Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados. Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria. Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros. Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>21:02:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro. Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados..</p> ]]> Tue, 31 Mar 2026 20:35:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmnfz2nii015tgxephp4b54nc https://status.credsystem.com.br/incident/cmnfz2nii015tgxephp4b54nc Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 15 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Master Débito, WebSystem, Master Crédito Mar 30, 18:29:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Mar 30, 18:44:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:44:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Mon, 30 Mar 2026 18:29:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmndp1m6l001jjp7bfo1u7ov6 https://status.credsystem.com.br/incident/cmndp1m6l001jjp7bfo1u7ov6 Empréstimo Pessoal Type: Incident Affected Components: Empréstimo Pessoal Loja (API), Empréstimo Pessoal (API) Mar 6, 21:24:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais. Mar 6, 21:24:01 GMT+0 - Identificado - Informamos que a uma intermitência em nosso ambiente de Empréstimo Pessoal (EP). Nossa equipe técnica já está trabalhando para a normalização do ambiente. Mar 6, 21:24:02 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que a uma intermitência em nosso ambiente de Empréstimo Pessoal (EP). Nossa equipe técnica já está trabalhando para a normalização do ambiente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais..</p> ]]> Fri, 6 Mar 2026 21:24:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmfhuuqo04ycuz5iobceqwak https://status.credsystem.com.br/incident/cmmfhuuqo04ycuz5iobceqwak Mastercard | Degradação nos serviços Type: Incident Duration: 15 minutes Affected Components: Master Crédito Mar 5, 03:21:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos um curto período de Instabilidade nas transações da Mastercard, onde veio impactar as transações realizadas durante o tempo de de degração dos serviços. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade. Mar 5, 03:36:00 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:21:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos um curto período de Instabilidade nas transações da Mastercard, onde veio impactar as transações realizadas durante o tempo de de degração dos serviços. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:36:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade..</p> ]]> Thu, 5 Mar 2026 03:21:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmcxsedt04mnx75gqjj5isob https://status.credsystem.com.br/incident/cmmcxsedt04mnx75gqjj5isob Credline | Erro Assinatura da Proposta Type: Incident Duration: 3 hours and 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Mar 3, 12:09:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos Instabilidade no Credline, onde esta impactando Assinatura de Propostas da anuidade . Seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço. Mar 3, 14:23:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos Instabilidade no Credline, onde o cliente é impactado ao utilizar funções da aplicação. Identificamos o causador da instabilidade e seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço. Mar 3, 15:56:42 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade. Type: Incident

Duration: 3 hours and 48 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:09:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos Instabilidade no Credline, onde esta impactando Assinatura de Propostas da anuidade . Seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:23:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos Instabilidade no Credline, onde o cliente é impactado ao utilizar funções da aplicação. Identificamos o causador da instabilidade e seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:56:42</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 12:09:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmalygv501u23xpzlig4vp70 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmalygv501u23xpzlig4vp70 Autorizadores MasterCard - Indisponível Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Master Crédito Mar 3, 04:31:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Mar 3, 04:06:00 GMT+0 - Identificado - Indisponibilidade dos autorizadores MasterCard para 100% das transações, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>04:31:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>04:06:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Indisponibilidade dos autorizadores MasterCard para 100% das transações, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 04:06:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmma5cjz5066n4l4l7e2pjmrg https://status.credsystem.com.br/incident/cmma5cjz5066n4l4l7e2pjmrg Indisponibilidade Geração de Boletos Type: Incident Affected Components: Extrato (API), Arrecadação Loja (API) Mar 1, 01:01:00 GMT+0 - Identificado - **Impacto:** Registro de Boletos gerados na loja. Já identificado pela nossa equipe técnica. Estamos nesse momento com as equipes engajadas para a solução e restabelecimento total do ambiente. Mar 1, 01:01:01 GMT+0 - Resolvido - Resolução concluída, ambiente estável e operante. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **Impacto:** Registro de Boletos gerados na loja. Já identificado pela nossa equipe técnica. Estamos nesse momento com as equipes engajadas para a solução e restabelecimento total do ambiente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:01:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Resolução concluída, ambiente estável e operante..</p> ]]> Sun, 1 Mar 2026 01:01:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6nusxu0cs914o29q03boxo https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6nusxu0cs914o29q03boxo Degradação em Serviços Críticos Type: Incident Duration: 5 hours and 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, Arrecadação Loja (API), WebSystem Feb 28, 15:34:08 GMT+0 - Identificado - Identificamos a origem da degradação dos serviços e nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Feb 28, 15:55:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos a origem da degradação e mantemos o monitoramento contínuo do ambiente para assegurar o pleno funcionamento dos serviços. Feb 28, 18:28:00 GMT+0 - Resolvido - O serviço foi normalizado e todas as funcionalidades estão operando conforme esperado. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade. Feb 28, 12:40:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos lentidão e degradação nas funcionalidades e serviços críticos: \- Credline - Biometria - Propostas \- Websystem - Extrato - PDF de Fatura \- Atendimento - OpenCRM \- Websystem - Arrecadação Nossa equipe técnica segue engajada para normalização dos serviços. Type: Incident

Duration: 5 hours and 48 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:34:08</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos a origem da degradação dos serviços e nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:55:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos a origem da degradação e mantemos o monitoramento contínuo do ambiente para assegurar o pleno funcionamento dos serviços..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>18:28:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - O serviço foi normalizado e todas as funcionalidades estão operando conforme esperado. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>12:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos lentidão e degradação nas funcionalidades e serviços críticos: \- Credline - Biometria - Propostas \- Websystem - Extrato - PDF de Fatura \- Atendimento - OpenCRM \- Websystem - Arrecadação Nossa equipe técnica segue engajada para normalização dos serviços..</p> ]]> Sat, 28 Feb 2026 12:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6fnso70ae0a4jxvu9daphj https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6fnso70ae0a4jxvu9daphj Lentidão na Utilização dos Serviços Type: Incident Duration: 4 hours Affected Components: Arrecadação (API), Extrato (API), Cartão (API), Arrecadação Loja (API), Credline Digital/Web, WebSystem, Arrecadação Loja (SOAP), Master Crédito Feb 20, 13:30:00 GMT+0 - Investigando - Informamos que a todos que estamos com lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Feb 20, 15:57:39 GMT+0 - Identificado - Informamos que a todos que seguimos com as equipes internas e externas avaliando a lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Alguns serviços apresentaram melhoria de performance, outros seguem em análise. Feb 20, 17:30:00 GMT+0 - Resolvido - Após atuação da equipe, identificamos melhoras nos serviços que apresentaram degradação. O ambiente segue normalizado. Type: Incident

Duration: 4 hours

Affected Components: , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que a todos que estamos com lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>15:57:39</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que a todos que seguimos com as equipes internas e externas avaliando a lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Alguns serviços apresentaram melhoria de performance, outros seguem em análise. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após atuação da equipe, identificamos melhoras nos serviços que apresentaram degradação. O ambiente segue normalizado..</p> ]]> Fri, 20 Feb 2026 13:30:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmluzp1pe0jknt3iisrf5mmhm https://status.credsystem.com.br/incident/cmluzp1pe0jknt3iisrf5mmhm Credline | Could not authenticate this application (SDK) Type: Incident Duration: 37 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Feb 13, 16:26:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos intermitência com os serviços dos nossos fornecedores de biometria. Realizamos o contingenciamento dos serviços de biometria e seguimos acompanhando o ambiente. Feb 13, 16:43:00 GMT+0 - Resolvido - Após a virada do serviço impactado para contingencia, foi identificada normalização do serviço impactado. Type: Incident

Duration: 37 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:26:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos intermitência com os serviços dos nossos fornecedores de biometria. Realizamos o contingenciamento dos serviços de biometria e seguimos acompanhando o ambiente..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:43:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após a virada do serviço impactado para contingencia, foi identificada normalização do serviço impactado..</p> ]]> Fri, 13 Feb 2026 16:26:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmll4hrd90260kam9yy7jvpza https://status.credsystem.com.br/incident/cmll4hrd90260kam9yy7jvpza Instabilidade em nossas Aplicações Type: Incident Duration: 5 hours and 37 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, WebSystem Feb 9, 11:07:00 GMT+0 - Investigando - Detectamos uma degradação de performance em serviços específicos que impactou a disponibilidade de aplicações críticas. Nossa equipe de engenharia já está atuando na infraestrutura para restabelecer a normalidade. Feb 9, 16:43:43 GMT+0 - Resolvido - Após a intervenção da equipe técnica, confirmamos o restabelecimento total dos serviços. O nível de performance retornou aos níveis de normalidade e o ambiente segue estável. Type: Incident

Duration: 5 hours and 37 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:07:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos uma degradação de performance em serviços específicos que impactou a disponibilidade de aplicações críticas. Nossa equipe de engenharia já está atuando na infraestrutura para restabelecer a normalidade..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:43:43</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após a intervenção da equipe técnica, confirmamos o restabelecimento total dos serviços. O nível de performance retornou aos níveis de normalidade e o ambiente segue estável..</p> ]]> Mon, 9 Feb 2026 11:07:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlfbnt62003si3uo373zeiek https://status.credsystem.com.br/incident/cmlfbnt62003si3uo373zeiek Websystem | Arrecadação Pix Type: Incident Duration: 1 hour and 5 minutes Affected Components: WebSystem Feb 7, 11:45:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos intermitência nos serviços de arrecadação Pix. Seguimos com as equipes engajadas para solução do problema identificado. Feb 7, 12:50:00 GMT+0 - Resolvido - Identificamos um problema no serviço de arrecadação Pix. Nossa equipe tecnica já atuou na ocorrência e foi identificada a normalização do serviço. Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:45:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos intermitência nos serviços de arrecadação Pix. Seguimos com as equipes engajadas para solução do problema identificado. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Identificamos um problema no serviço de arrecadação Pix. Nossa equipe tecnica já atuou na ocorrência e foi identificada a normalização do serviço..</p> ]]> Sat, 7 Feb 2026 11:45:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlcavnwz0dwgjs5j58ec5mil https://status.credsystem.com.br/incident/cmlcavnwz0dwgjs5j58ec5mil Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Type: Incident Duration: 35 minutes Feb 6, 22:20:34 GMT+0 - Resolvido - Ambiente normalizado às 19:12h. Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Feb 6, 20:33:00 GMT+0 - Identificado - Estamos passando por uma instabilidade em nosso ambiente referente as Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Equipe técnica já trabalhando na resolução do ambiente o mais breve possível. Type: Incident

Duration: 35 minutes

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>22:20:34</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente normalizado às 19:12h. Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>20:33:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Estamos passando por uma instabilidade em nosso ambiente referente as Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Equipe técnica já trabalhando na resolução do ambiente o mais breve possível..</p> ]]> Fri, 6 Feb 2026 20:33:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlbeyrgr00p0fp5e8kn6g6nb https://status.credsystem.com.br/incident/cmlbeyrgr00p0fp5e8kn6g6nb Autorizadores | Transações Negadas Por Erro HSM Type: Incident Duration: 38 minutes Affected Components: Master Crédito Jan 29, 13:57:00 GMT+0 - Monitoramento - Foi realizada manobra de contingenciamento, onde foi reestabelecido o fluxo das transações. O processamento está retornando gradualmente. Seguimos monitorando a estabilidade do sistema para garantir que todas as autorizações ocorram com sucesso. Jan 29, 14:00:00 GMT+0 - Resolvido - O ambiente encontra-se reestabelecido, continuamos operando em ambiente de contingência para garantir operacionalidade das transações. Os sistemas de autorização operam com 100% de estabilidade e as taxas de aprovação retornaram aos níveis normais. Jan 29, 13:22:00 GMT+0 - Investigando - Informamos que nossos serviços de autorização estão enfrentando uma instabilidade técnica. Parte das transações está sendo negada indevidamente devido a uma falha na camada de segurança/criptografia. O cliente poderá visualizar mensagens de "Transação não autorizada" ou "Erro de comunicação" no momento do pagamento. Type: Incident

Duration: 38 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>13:57:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Foi realizada manobra de contingenciamento, onde foi reestabelecido o fluxo das transações. O processamento está retornando gradualmente. Seguimos monitorando a estabilidade do sistema para garantir que todas as autorizações ocorram com sucesso..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>14:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - O ambiente encontra-se reestabelecido, continuamos operando em ambiente de contingência para garantir operacionalidade das transações. Os sistemas de autorização operam com 100% de estabilidade e as taxas de aprovação retornaram aos níveis normais..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>13:22:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que nossos serviços de autorização estão enfrentando uma instabilidade técnica. Parte das transações está sendo negada indevidamente devido a uma falha na camada de segurança/criptografia. O cliente poderá visualizar mensagens de "Transação não autorizada" ou "Erro de comunicação" no momento do pagamento..</p> ]]> Thu, 29 Jan 2026 13:22:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmkzj85550022ef0w7fvode4u https://status.credsystem.com.br/incident/cmkzj85550022ef0w7fvode4u Credline | Intermitência Tipificação e Biometria Type: Incident Duration: 4 hours and 14 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Dec 23, 17:08:00 GMT+0 - Monitoramento - Após identificado intermitência junto ao parceiro externo, realizamos o contingenciamento dos serviços, e seguimos monitorando o ambiente. Dec 23, 16:14:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos problemas nos serviços fornecidos por um parceiro responsável pela leitura biométrica e tipificação de documentação. Nossos times seguem analisando o incidente externo e realizando o contingenciamento necessário para manter a continuidade dos serviços. Dec 23, 18:03:00 GMT+0 - Resolvido - Serviços Normalizados Os serviços de leitura biométrica de documentação foram restabelecidos e estão operando normalmente. O incidente foi resolvido e todas as funcionalidades encontram-se disponíveis sem impacto aos usuários. Type: Incident

Duration: 4 hours and 14 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>17:08:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Após identificado intermitência junto ao parceiro externo, realizamos o contingenciamento dos serviços, e seguimos monitorando o ambiente..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>16:14:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos problemas nos serviços fornecidos por um parceiro responsável pela leitura biométrica e tipificação de documentação. Nossos times seguem analisando o incidente externo e realizando o contingenciamento necessário para manter a continuidade dos serviços..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>18:03:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Serviços Normalizados Os serviços de leitura biométrica de documentação foram restabelecidos e estão operando normalmente. O incidente foi resolvido e todas as funcionalidades encontram-se disponíveis sem impacto aos usuários..</p> ]]> Tue, 23 Dec 2025 16:14:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmjiu6yph00q5z4a7td686vau https://status.credsystem.com.br/incident/cmjiu6yph00q5z4a7td686vau Credline | Intermitência Biometria Type: Incident Duration: 31 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Nov 24, 16:34:00 GMT+0 - Identificado - Estamos enfrentando **intermitência nos serviços de um parceiro responsável pela biometria**, o que pode impactar a experiência de autenticação dos usuários. Nossa equipe já está atuando para mitigar os efeitos e garantir a continuidade do serviço. Nov 24, 17:05:00 GMT+0 - Resolvido - Devido a um problema junto ao fornecedor de Biometria, realizamos o contingenciamento para mitigação dos erros apresentados. Já identificamos solicitações vindo pelo parceiro contingência com sucesso. Type: Incident

Duration: 31 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>16:34:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Estamos enfrentando **intermitência nos serviços de um parceiro responsável pela biometria**, o que pode impactar a experiência de autenticação dos usuários. Nossa equipe já está atuando para mitigar os efeitos e garantir a continuidade do serviço..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>17:05:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Devido a um problema junto ao fornecedor de Biometria, realizamos o contingenciamento para mitigação dos erros apresentados. Já identificamos solicitações vindo pelo parceiro contingência com sucesso..</p> ]]> Mon, 24 Nov 2025 16:34:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmidew3020agqvnwtvnzm1ms3 https://status.credsystem.com.br/incident/cmidew3020agqvnwtvnzm1ms3 Credline - Erro no Motor de Crédito Type: Incident Duration: 45 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Nov 19, 11:09:00 GMT+0 - Monitoramento - Foi identificado um erro no Motor de Biometria do Credline que impactava a geração de propostas. A falha já foi corrigida e o sistema está operando normalmente. Seguimos monitorando e acompanhando o ambiente Nov 19, 11:54:00 GMT+0 - Resolvido - A falha já foi corrigida e o sistema está operando normalmente. Seguimos monitorando e acompanhando o ambiente Type: Incident

Duration: 45 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>11:09:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Foi identificado um erro no Motor de Biometria do Credline que impactava a geração de propostas. A falha já foi corrigida e o sistema está operando normalmente. Seguimos monitorando e acompanhando o ambiente.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>11:54:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - A falha já foi corrigida e o sistema está operando normalmente. Seguimos monitorando e acompanhando o ambiente.</p> ]]> Wed, 19 Nov 2025 11:09:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmi5yd82m044qnohzelbd8hi2 https://status.credsystem.com.br/incident/cmi5yd82m044qnohzelbd8hi2 Autorizadores Mastercard - Delay no Sincronismo Type: Incident Duration: 1 hour and 28 minutes Affected Components: TEF Rede Compras, Lyra, TEF Linx, TEF VPN, Master Crédito Nov 11, 12:00:00 GMT+0 - Investigando - Estamos enfrentando um atraso no sincronismo dos autorizadores, onde esta causando indisponibilidade nas transações efetuadas por cartões A equipe já está atuando para normalizar o processo. Nov 11, 12:57:13 GMT+0 - Monitoramento - O atraso no sincronismo dos autorizadores Mastercard, que ocasionou indisponibilidade nas transações com cartões da bandeira, já foi identificado e corrigido. No momento, seguimos em monitoramento contínuo do ambiente para assegurar a estabilidade e prevenir novas ocorrências Nov 11, 13:28:04 GMT+0 - Resolvido - O incidente que causou atraso na sincronização de transações foi resolvido. O ambiente está operando normalmente e todos os serviços seguem estáveis. Type: Incident

Duration: 1 hour and 28 minutes

Affected Components: , , , ,

<p><small>Nov <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>12:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Estamos enfrentando um atraso no sincronismo dos autorizadores, onde esta causando indisponibilidade nas transações efetuadas por cartões A equipe já está atuando para normalizar o processo..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>12:57:13</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - O atraso no sincronismo dos autorizadores Mastercard, que ocasionou indisponibilidade nas transações com cartões da bandeira, já foi identificado e corrigido. No momento, seguimos em monitoramento contínuo do ambiente para assegurar a estabilidade e prevenir novas ocorrências.</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>13:28:04</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - O incidente que causou atraso na sincronização de transações foi resolvido. O ambiente está operando normalmente e todos os serviços seguem estáveis..</p> ]]> Tue, 11 Nov 2025 12:00:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmhujmres000189rzf6wy7670 https://status.credsystem.com.br/incident/cmhujmres000189rzf6wy7670 Erro ao arrecadar Faturas - Websystem Type: Incident Duration: 1 day and 16 hours Affected Components: Arrecadação Loja (API), WebSystem Oct 29, 11:40:00 GMT+0 - Investigando - Foi identificada uma degradação no sistema que está impactando a arrecadação de faturas pagas via Pix e Dinheiro por meio do Websystem. A equipe técnica está atuando com prioridade para mitigar o impacto e restabelecer a normalidade o quanto antes. Oct 29, 12:20:00 GMT+0 - Resolvido - Informamos que o incidente relacionado à arrecadação de faturas via Pix e Dinheiro no Websystem foi normalizado. O sistema encontra-se operando dentro dos padrões esperados. Estamos conduzindo uma análise postMortem para identificar a causa raiz e implementar medidas preventivas que evitem recorrências. Oct 29, 12:09:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos um possível fator que pode estar contribuindo para o erro na arrecadação e seguimos atuando para a normalização do incidente com prioridade. Type: Incident

Duration: 1 day and 16 hours

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>11:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Foi identificada uma degradação no sistema que está impactando a arrecadação de faturas pagas via Pix e Dinheiro por meio do Websystem. A equipe técnica está atuando com prioridade para mitigar o impacto e restabelecer a normalidade o quanto antes..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>12:20:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que o incidente relacionado à arrecadação de faturas via Pix e Dinheiro no Websystem foi normalizado. O sistema encontra-se operando dentro dos padrões esperados. Estamos conduzindo uma análise postMortem para identificar a causa raiz e implementar medidas preventivas que evitem recorrências..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>12:09:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos um possível fator que pode estar contribuindo para o erro na arrecadação e seguimos atuando para a normalização do incidente com prioridade..</p> ]]> Wed, 29 Oct 2025 11:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmhbz5fz901c31ams35xv2fmj https://status.credsystem.com.br/incident/cmhbz5fz901c31ams35xv2fmj Credline Digital/Web - Erros na Biometria (Propostas) Type: Incident Duration: 4 hours and 20 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Oct 20, 20:30:00 GMT+0 - Investigando - Informamos que devido as falhas apresentadas no ambiente AWS (Amazon Web Services) impactando nossos parceiros de Biometria, estamos notando uma degradação neste serviço via Credline. Sendo assim, este poderá apresentar erros e/ou lentidão na utilização. Oct 20, 20:58:00 GMT+0 - Monitoramento - Informamos que o serviço de Biometria está operacional e em monitoramento. Após constatação do problema em nosso parceiro primário decorrente da AWS (Amazon Web Services) e confirmação do serviço operacional em contingência por outro parceiro, realizamos a virada para a contingência. Oct 21, 00:50:00 GMT+0 - Resolvido - Incidente solucionado. Informamos que todos que o player AWS (Amazon Web Services) está reestabelecido. Com isso, as dependências de parceiros Credsystem para as funcionalidades afetadas também estão operacionais. Aguardando o posicionamento dos parceiros sobre o incidente. Type: Incident

Duration: 4 hours and 20 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>20:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que devido as falhas apresentadas no ambiente AWS (Amazon Web Services) impactando nossos parceiros de Biometria, estamos notando uma degradação neste serviço via Credline. Sendo assim, este poderá apresentar erros e/ou lentidão na utilização..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>20:58:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Informamos que o serviço de Biometria está operacional e em monitoramento. Após constatação do problema em nosso parceiro primário decorrente da AWS (Amazon Web Services) e confirmação do serviço operacional em contingência por outro parceiro, realizamos a virada para a contingência..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>00:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Incidente solucionado. Informamos que todos que o player AWS (Amazon Web Services) está reestabelecido. Com isso, as dependências de parceiros Credsystem para as funcionalidades afetadas também estão operacionais. Aguardando o posicionamento dos parceiros sobre o incidente. .</p> ]]> Mon, 20 Oct 2025 20:30:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmgzms2na079hdivzmdy61yjq https://status.credsystem.com.br/incident/cmgzms2na079hdivzmdy61yjq Falha na Consulta de Clientes - WebSystem Type: Incident Duration: 1 hour and 32 minutes Affected Components: WebSystem Oct 14, 12:33:00 GMT+0 - Investigando - Uma falha foi identificada causando intermitência no sistema, onde consultas de clientes realizadas pelo WebSystem retornavam como "cliente inexistente". Oct 14, 14:05:00 GMT+0 - Resolvido - Sistema normalizado. Em analise da causa raiz. Type: Incident

Duration: 1 hour and 32 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:33:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Uma falha foi identificada causando intermitência no sistema, onde consultas de clientes realizadas pelo WebSystem retornavam como "cliente inexistente"..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>14:05:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Sistema normalizado. Em analise da causa raiz..</p> ]]> Tue, 14 Oct 2025 12:33:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmgqz7fst0010oogrnj2k9qe3 https://status.credsystem.com.br/incident/cmgqz7fst0010oogrnj2k9qe3