CredSystem Status - Histórico de incidentes https://status.credsystem.com.br CredSystem Mon, 13 Jul 2026 14:11:00 +0000 Instabilidade massiva Type: Incident Duration: 3 hours and 54 minutes Affected Components: Venda Loja (API), Arrecadação (API), Extrato (API), Arrecadação Loja (API), Venda (API), Credline Digital/Web Jul 13, 14:11:00 GMT+0 - Investigando - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes). Jul 13, 16:30:00 GMT+0 - Identificado - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes). Jul 13, 18:05:07 GMT+0 - Resolvido - Identificamos erros intermitentes nas aplicações, onde foi 100% estabilizadas às 14:27h. \- Arrecadação. \- Venda Cartão. \- Emissão Voucher. \- API. \- Credline (Iniciação). Ficamos à disposição! Type: Incident

Duration: 3 hours and 54 minutes

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>14:11:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes)..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes)..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:05:07</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Identificamos erros intermitentes nas aplicações, onde foi 100% estabilizadas às 14:27h. \- Arrecadação. \- Venda Cartão. \- Emissão Voucher. \- API. \- Credline (Iniciação). Ficamos à disposição!.</p> ]]> Mon, 13 Jul 2026 14:11:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrjh5xb501cz0zo2yw694ccc https://status.credsystem.com.br/incident/cmrjh5xb501cz0zo2yw694ccc Instabilidade na Biometria do Operador (Único) | Credline Web/Plus Type: Incident Duration: 30 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Jul 10, 16:40:00 GMT+0 - Identificado - Intermitência na utilização da biometria do Operador, impactando a conclusão de iniciação ao crédito via Credline (Web e Plus). Jul 10, 17:10:00 GMT+0 - Resolvido - Normalizado após contingenciamento via Serasa dos fluxo (2D e 3D) da biometria do operador, nativamente utilizada via Único. Em contrapartida, foi avaliado que se tratou de um problema no parceiro Único (causa externa), compartilhando aos clientes que o incidente foi desencadeado por uma instabilidade em um de seus serviços de infraestrutura, seguida por uma degradação repentina na inicialização de componentes internos relacionados. Type: Incident

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>16:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Intermitência na utilização da biometria do Operador, impactando a conclusão de iniciação ao crédito via Credline (Web e Plus)..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>17:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Normalizado após contingenciamento via Serasa dos fluxo (2D e 3D) da biometria do operador, nativamente utilizada via Único. Em contrapartida, foi avaliado que se tratou de um problema no parceiro Único (causa externa), compartilhando aos clientes que o incidente foi desencadeado por uma instabilidade em um de seus serviços de infraestrutura, seguida por uma degradação repentina na inicialização de componentes internos relacionados..</p> ]]> Fri, 10 Jul 2026 16:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfb7ik602ej0zmkdsvlo95p https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfb7ik602ej0zmkdsvlo95p Portal SSO | Intermitência no Login Type: Incident Duration: 30 minutes Affected Components: Portal CredSystem Jul 10, 14:40:00 GMT+0 - Identificado - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** \- **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time segue atuando no ambiente para mitigação dos erros. Em 30 minutos nós retornaremos com novas atualizações. Jul 10, 15:10:00 GMT+0 - Resolvido - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** 10/07/2026 às 12:10 **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time atuou no ambiente para mitigação dos erros. Após validações identificamos que o ambiente encontra-se estabilizado. Neste momento seguimos acompanhando o ambiente. Type: Incident

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** \- **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time segue atuando no ambiente para mitigação dos erros. Em 30 minutos nós retornaremos com novas atualizações..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** 10/07/2026 às 12:10 **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time atuou no ambiente para mitigação dos erros. Após validações identificamos que o ambiente encontra-se estabilizado. Neste momento seguimos acompanhando o ambiente..</p> ]]> Fri, 10 Jul 2026 14:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfdn1zz036x1amk1hjq79so https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfdn1zz036x1amk1hjq79so Erro na Chamada do Webservice Type: Incident Duration: 2 hours and 37 minutes Affected Components: Venda Loja (SOAP), Venda Loja (API), WebSystem, Credline Digital/Web Jul 9, 10:58:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos impactos na funcionalidade de consultas de faturas e Limite através do Websystem. Neste momento seguimos em sala de crise com a equipe técnica analisando o ambiente para identificação da causa raiz. Jul 9, 12:03:12 GMT+0 - Identificado - Identificamos a causa raiz do problema, e seguimos atuando no ambiente para mitigação dos erros identificados. Jul 9, 12:26:00 GMT+0 - Identificado - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Pessoal, estamos com os times engajados na resolução do time. Já identificamos o problema, e o time está atuando no contorno. Estamos trabalhando com uma previsão de até 30min para restabelecimento. Peço que aguardem novos posicionamentos do time. Jul 9, 13:35:00 GMT+0 - Resolvido - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Identificamos o que estava causando o erro massivo nos serviços, atuamos na causa raiz e neste momento seguimos em sala de crise acompanhando o pós incidente. Caso haja reportes de nossos parceiros, peço que nos encaminhem as evidências do erro e identificação do cliente através de nossos canais de comunicação. Type: Incident

Duration: 2 hours and 37 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:58:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos impactos na funcionalidade de consultas de faturas e Limite através do Websystem. Neste momento seguimos em sala de crise com a equipe técnica analisando o ambiente para identificação da causa raiz..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:03:12</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos a causa raiz do problema, e seguimos atuando no ambiente para mitigação dos erros identificados..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:26:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Pessoal, estamos com os times engajados na resolução do time. Já identificamos o problema, e o time está atuando no contorno. Estamos trabalhando com uma previsão de até 30min para restabelecimento. Peço que aguardem novos posicionamentos do time..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>13:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Identificamos o que estava causando o erro massivo nos serviços, atuamos na causa raiz e neste momento seguimos em sala de crise acompanhando o pós incidente. Caso haja reportes de nossos parceiros, peço que nos encaminhem as evidências do erro e identificação do cliente através de nossos canais de comunicação..</p> ]]> Thu, 9 Jul 2026 10:58:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrdfqv2u02ff0klab2s3vm6g https://status.credsystem.com.br/incident/cmrdfqv2u02ff0klab2s3vm6g Erro Credline | Biometria | MBIO_001 Type: Incident Affected Components: Credline Digital/Web May 23, 11:13:00 GMT+0 - Resolvido - Foi identificado uma instabilidade em nosso ambiente, nosso time técnico já estão atuando para a normalização o quanto antes. Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente. May 23, 12:29:00 GMT+0 - Resolvido - Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>11:13:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Foi identificado uma instabilidade em nosso ambiente, nosso time técnico já estão atuando para a normalização o quanto antes. Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>12:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente..</p> ]]> Sat, 23 May 2026 11:13:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmpijwoqf02p3qgdf3o1kd8m1 https://status.credsystem.com.br/incident/cmpijwoqf02p3qgdf3o1kd8m1 Indisponibilidade nos Serviços Type: Incident Duration: 45 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, TEF Rede Compras, Lyra, TEF Linx, TEF SoftExpress, Getnet, Master Débito, PayGo, TEF VPN, Portal Lojista, WebSystem, Master Crédito May 17, 22:00:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos o que esta ocasionando indisponibilidade nos serviços. Realizamos uma manobra de emergência para mitigação do erro, e seguimos monitorando o ambiente. May 17, 22:31:31 GMT+0 - Resolvido - Após identificação da anomalia que estava ocasionando indisponibilidade nos serviços, atuamos e identificamos normalização dos serviços imapctados. May 17, 21:47:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos indisponibilidade em nossos serviços, seguimos em sala de crise analisando a saúde do ambiente. Type: Incident

Duration: 45 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos o que esta ocasionando indisponibilidade nos serviços. Realizamos uma manobra de emergência para mitigação do erro, e seguimos monitorando o ambiente..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>22:31:31</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após identificação da anomalia que estava ocasionando indisponibilidade nos serviços, atuamos e identificamos normalização dos serviços imapctados..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>21:47:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos indisponibilidade em nossos serviços, seguimos em sala de crise analisando a saúde do ambiente..</p> ]]> Sun, 17 May 2026 21:47:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmpac55ed0014qtjh5dj9yyko https://status.credsystem.com.br/incident/cmpac55ed0014qtjh5dj9yyko Credline | Indisponibilidade nos Serviços de Biometria Type: Incident Duration: 2 hours and 40 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Apr 22, 22:04:51 GMT+0 - Resolvido - Ambiente estável e operacional. Apr 22, 19:25:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos indisponibilidade no serviço de biometria, realizamos o contingenciamento do serviço de biometria para mitigação imediata do serviço. Apr 22, 20:14:15 GMT+0 - Monitoramento - Ambiente estabilizados, estamos com monitoramento assistido para essa ocorrência. Type: Incident

Duration: 2 hours and 40 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>22:04:51</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente estável e operacional..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos indisponibilidade no serviço de biometria, realizamos o contingenciamento do serviço de biometria para mitigação imediata do serviço..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>20:14:15</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Ambiente estabilizados, estamos com monitoramento assistido para essa ocorrência..</p> ]]> Wed, 22 Apr 2026 19:25:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmoagv51n0036sv82wjh0527t https://status.credsystem.com.br/incident/cmoagv51n0036sv82wjh0527t Credline | Erro ao Acessar Aplicação Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Apr 15, 21:54:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos o que esta ocasionando problemas ao acessar o Credline, a equipe técnica segue analisando para mitigar os erros identificados. Apr 15, 22:19:00 GMT+0 - Resolvido - Ambiente normalizado. Nossa equipe técnica atuou no problema que estava ocasionando indisponibilidade no Credline, mitigando os erros e reestabelecendo o ambiente. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>21:54:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos o que esta ocasionando problemas ao acessar o Credline, a equipe técnica segue analisando para mitigar os erros identificados..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>22:19:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente normalizado. Nossa equipe técnica atuou no problema que estava ocasionando indisponibilidade no Credline, mitigando os erros e reestabelecendo o ambiente..</p> ]]> Wed, 15 Apr 2026 21:54:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmo0m1xqf00rib7biypywgbl7 https://status.credsystem.com.br/incident/cmo0m1xqf00rib7biypywgbl7 Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 11 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Venda Loja (API), Master Crédito Apr 1, 21:29:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Apr 1, 21:40:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 11 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 21:29:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv5mx200te2oxgx8tw1rlr https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv5mx200te2oxgx8tw1rlr Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 24 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Venda Loja (API), Master Crédito Apr 1, 20:22:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Apr 1, 20:46:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:22:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:46:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 20:22:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv1rxx03uua1rnp8t4n94n https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv1rxx03uua1rnp8t4n94n Credline | Intermitência Com Fornecedor de Biometria Type: Incident Duration: 27 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Mar 31, 20:35:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria. Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros. Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores. Mar 31, 21:02:00 GMT+0 - Resolvido - Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro. Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados. Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria. Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros. Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>21:02:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro. Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados..</p> ]]> Tue, 31 Mar 2026 20:35:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmnfz2nii015tgxephp4b54nc https://status.credsystem.com.br/incident/cmnfz2nii015tgxephp4b54nc Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 15 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Master Débito, WebSystem, Master Crédito Mar 30, 18:29:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Mar 30, 18:44:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:44:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Mon, 30 Mar 2026 18:29:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmndp1m6l001jjp7bfo1u7ov6 https://status.credsystem.com.br/incident/cmndp1m6l001jjp7bfo1u7ov6 Empréstimo Pessoal Type: Incident Affected Components: Empréstimo Pessoal Loja (API), Empréstimo Pessoal (API) Mar 6, 21:24:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais. Mar 6, 21:24:01 GMT+0 - Identificado - Informamos que a uma intermitência em nosso ambiente de Empréstimo Pessoal (EP). Nossa equipe técnica já está trabalhando para a normalização do ambiente. Mar 6, 21:24:02 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que a uma intermitência em nosso ambiente de Empréstimo Pessoal (EP). Nossa equipe técnica já está trabalhando para a normalização do ambiente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais..</p> ]]> Fri, 6 Mar 2026 21:24:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmfhuuqo04ycuz5iobceqwak https://status.credsystem.com.br/incident/cmmfhuuqo04ycuz5iobceqwak Mastercard | Degradação nos serviços Type: Incident Duration: 15 minutes Affected Components: Master Crédito Mar 5, 03:21:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos um curto período de Instabilidade nas transações da Mastercard, onde veio impactar as transações realizadas durante o tempo de de degração dos serviços. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade. Mar 5, 03:36:00 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:21:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos um curto período de Instabilidade nas transações da Mastercard, onde veio impactar as transações realizadas durante o tempo de de degração dos serviços. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:36:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade..</p> ]]> Thu, 5 Mar 2026 03:21:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmcxsedt04mnx75gqjj5isob https://status.credsystem.com.br/incident/cmmcxsedt04mnx75gqjj5isob Credline | Erro Assinatura da Proposta Type: Incident Duration: 3 hours and 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Mar 3, 12:09:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos Instabilidade no Credline, onde esta impactando Assinatura de Propostas da anuidade . Seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço. Mar 3, 14:23:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos Instabilidade no Credline, onde o cliente é impactado ao utilizar funções da aplicação. Identificamos o causador da instabilidade e seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço. Mar 3, 15:56:42 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade. Type: Incident

Duration: 3 hours and 48 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:09:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos Instabilidade no Credline, onde esta impactando Assinatura de Propostas da anuidade . Seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:23:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos Instabilidade no Credline, onde o cliente é impactado ao utilizar funções da aplicação. Identificamos o causador da instabilidade e seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:56:42</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 12:09:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmalygv501u23xpzlig4vp70 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmalygv501u23xpzlig4vp70 Autorizadores MasterCard - Indisponível Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Master Crédito Mar 3, 04:31:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Mar 3, 04:06:00 GMT+0 - Identificado - Indisponibilidade dos autorizadores MasterCard para 100% das transações, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>04:31:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>04:06:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Indisponibilidade dos autorizadores MasterCard para 100% das transações, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 04:06:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmma5cjz5066n4l4l7e2pjmrg https://status.credsystem.com.br/incident/cmma5cjz5066n4l4l7e2pjmrg Indisponibilidade Geração de Boletos Type: Incident Affected Components: Extrato (API), Arrecadação Loja (API) Mar 1, 01:01:00 GMT+0 - Identificado - **Impacto:** Registro de Boletos gerados na loja. Já identificado pela nossa equipe técnica. Estamos nesse momento com as equipes engajadas para a solução e restabelecimento total do ambiente. Mar 1, 01:01:01 GMT+0 - Resolvido - Resolução concluída, ambiente estável e operante. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **Impacto:** Registro de Boletos gerados na loja. Já identificado pela nossa equipe técnica. Estamos nesse momento com as equipes engajadas para a solução e restabelecimento total do ambiente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:01:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Resolução concluída, ambiente estável e operante..</p> ]]> Sun, 1 Mar 2026 01:01:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6nusxu0cs914o29q03boxo https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6nusxu0cs914o29q03boxo Degradação em Serviços Críticos Type: Incident Duration: 5 hours and 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, Arrecadação Loja (API), WebSystem Feb 28, 15:34:08 GMT+0 - Identificado - Identificamos a origem da degradação dos serviços e nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Feb 28, 15:55:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos a origem da degradação e mantemos o monitoramento contínuo do ambiente para assegurar o pleno funcionamento dos serviços. Feb 28, 18:28:00 GMT+0 - Resolvido - O serviço foi normalizado e todas as funcionalidades estão operando conforme esperado. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade. Feb 28, 12:40:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos lentidão e degradação nas funcionalidades e serviços críticos: \- Credline - Biometria - Propostas \- Websystem - Extrato - PDF de Fatura \- Atendimento - OpenCRM \- Websystem - Arrecadação Nossa equipe técnica segue engajada para normalização dos serviços. Type: Incident

Duration: 5 hours and 48 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:34:08</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos a origem da degradação dos serviços e nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:55:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos a origem da degradação e mantemos o monitoramento contínuo do ambiente para assegurar o pleno funcionamento dos serviços..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>18:28:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - O serviço foi normalizado e todas as funcionalidades estão operando conforme esperado. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>12:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos lentidão e degradação nas funcionalidades e serviços críticos: \- Credline - Biometria - Propostas \- Websystem - Extrato - PDF de Fatura \- Atendimento - OpenCRM \- Websystem - Arrecadação Nossa equipe técnica segue engajada para normalização dos serviços..</p> ]]> Sat, 28 Feb 2026 12:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6fnso70ae0a4jxvu9daphj https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6fnso70ae0a4jxvu9daphj Lentidão na Utilização dos Serviços Type: Incident Duration: 4 hours Affected Components: Arrecadação (API), Extrato (API), Cartão (API), Arrecadação Loja (API), Credline Digital/Web, WebSystem, Arrecadação Loja (SOAP), Master Crédito Feb 20, 13:30:00 GMT+0 - Investigando - Informamos que a todos que estamos com lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Feb 20, 15:57:39 GMT+0 - Identificado - Informamos que a todos que seguimos com as equipes internas e externas avaliando a lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Alguns serviços apresentaram melhoria de performance, outros seguem em análise. Feb 20, 17:30:00 GMT+0 - Resolvido - Após atuação da equipe, identificamos melhoras nos serviços que apresentaram degradação. O ambiente segue normalizado. Type: Incident

Duration: 4 hours

Affected Components: , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que a todos que estamos com lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>15:57:39</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que a todos que seguimos com as equipes internas e externas avaliando a lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Alguns serviços apresentaram melhoria de performance, outros seguem em análise. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após atuação da equipe, identificamos melhoras nos serviços que apresentaram degradação. O ambiente segue normalizado..</p> ]]> Fri, 20 Feb 2026 13:30:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmluzp1pe0jknt3iisrf5mmhm https://status.credsystem.com.br/incident/cmluzp1pe0jknt3iisrf5mmhm Credline | Could not authenticate this application (SDK) Type: Incident Duration: 37 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Feb 13, 16:26:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos intermitência com os serviços dos nossos fornecedores de biometria. Realizamos o contingenciamento dos serviços de biometria e seguimos acompanhando o ambiente. Feb 13, 16:43:00 GMT+0 - Resolvido - Após a virada do serviço impactado para contingencia, foi identificada normalização do serviço impactado. Type: Incident

Duration: 37 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:26:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos intermitência com os serviços dos nossos fornecedores de biometria. Realizamos o contingenciamento dos serviços de biometria e seguimos acompanhando o ambiente..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:43:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após a virada do serviço impactado para contingencia, foi identificada normalização do serviço impactado..</p> ]]> Fri, 13 Feb 2026 16:26:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmll4hrd90260kam9yy7jvpza https://status.credsystem.com.br/incident/cmll4hrd90260kam9yy7jvpza Instabilidade em nossas Aplicações Type: Incident Duration: 5 hours and 37 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, WebSystem Feb 9, 11:07:00 GMT+0 - Investigando - Detectamos uma degradação de performance em serviços específicos que impactou a disponibilidade de aplicações críticas. Nossa equipe de engenharia já está atuando na infraestrutura para restabelecer a normalidade. Feb 9, 16:43:43 GMT+0 - Resolvido - Após a intervenção da equipe técnica, confirmamos o restabelecimento total dos serviços. O nível de performance retornou aos níveis de normalidade e o ambiente segue estável. Type: Incident

Duration: 5 hours and 37 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:07:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos uma degradação de performance em serviços específicos que impactou a disponibilidade de aplicações críticas. Nossa equipe de engenharia já está atuando na infraestrutura para restabelecer a normalidade..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:43:43</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após a intervenção da equipe técnica, confirmamos o restabelecimento total dos serviços. O nível de performance retornou aos níveis de normalidade e o ambiente segue estável..</p> ]]> Mon, 9 Feb 2026 11:07:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlfbnt62003si3uo373zeiek https://status.credsystem.com.br/incident/cmlfbnt62003si3uo373zeiek Websystem | Arrecadação Pix Type: Incident Duration: 1 hour and 5 minutes Affected Components: WebSystem Feb 7, 11:45:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos intermitência nos serviços de arrecadação Pix. Seguimos com as equipes engajadas para solução do problema identificado. Feb 7, 12:50:00 GMT+0 - Resolvido - Identificamos um problema no serviço de arrecadação Pix. Nossa equipe tecnica já atuou na ocorrência e foi identificada a normalização do serviço. Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:45:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos intermitência nos serviços de arrecadação Pix. Seguimos com as equipes engajadas para solução do problema identificado. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Identificamos um problema no serviço de arrecadação Pix. Nossa equipe tecnica já atuou na ocorrência e foi identificada a normalização do serviço..</p> ]]> Sat, 7 Feb 2026 11:45:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlcavnwz0dwgjs5j58ec5mil https://status.credsystem.com.br/incident/cmlcavnwz0dwgjs5j58ec5mil Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Type: Incident Duration: 35 minutes Feb 6, 22:20:34 GMT+0 - Resolvido - Ambiente normalizado às 19:12h. Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Feb 6, 20:33:00 GMT+0 - Identificado - Estamos passando por uma instabilidade em nosso ambiente referente as Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Equipe técnica já trabalhando na resolução do ambiente o mais breve possível. Type: Incident

Duration: 35 minutes

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>22:20:34</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente normalizado às 19:12h. Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>20:33:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Estamos passando por uma instabilidade em nosso ambiente referente as Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Equipe técnica já trabalhando na resolução do ambiente o mais breve possível..</p> ]]> Fri, 6 Feb 2026 20:33:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlbeyrgr00p0fp5e8kn6g6nb https://status.credsystem.com.br/incident/cmlbeyrgr00p0fp5e8kn6g6nb Autorizadores | Transações Negadas Por Erro HSM Type: Incident Duration: 38 minutes Affected Components: Master Crédito Jan 29, 13:57:00 GMT+0 - Monitoramento - Foi realizada manobra de contingenciamento, onde foi reestabelecido o fluxo das transações. O processamento está retornando gradualmente. Seguimos monitorando a estabilidade do sistema para garantir que todas as autorizações ocorram com sucesso. Jan 29, 14:00:00 GMT+0 - Resolvido - O ambiente encontra-se reestabelecido, continuamos operando em ambiente de contingência para garantir operacionalidade das transações. Os sistemas de autorização operam com 100% de estabilidade e as taxas de aprovação retornaram aos níveis normais. Jan 29, 13:22:00 GMT+0 - Investigando - Informamos que nossos serviços de autorização estão enfrentando uma instabilidade técnica. Parte das transações está sendo negada indevidamente devido a uma falha na camada de segurança/criptografia. O cliente poderá visualizar mensagens de "Transação não autorizada" ou "Erro de comunicação" no momento do pagamento. Type: Incident

Duration: 38 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>13:57:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Foi realizada manobra de contingenciamento, onde foi reestabelecido o fluxo das transações. O processamento está retornando gradualmente. Seguimos monitorando a estabilidade do sistema para garantir que todas as autorizações ocorram com sucesso..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>14:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - O ambiente encontra-se reestabelecido, continuamos operando em ambiente de contingência para garantir operacionalidade das transações. Os sistemas de autorização operam com 100% de estabilidade e as taxas de aprovação retornaram aos níveis normais..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>13:22:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que nossos serviços de autorização estão enfrentando uma instabilidade técnica. Parte das transações está sendo negada indevidamente devido a uma falha na camada de segurança/criptografia. O cliente poderá visualizar mensagens de "Transação não autorizada" ou "Erro de comunicação" no momento do pagamento..</p> ]]> Thu, 29 Jan 2026 13:22:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmkzj85550022ef0w7fvode4u https://status.credsystem.com.br/incident/cmkzj85550022ef0w7fvode4u Credline | Intermitência Tipificação e Biometria Type: Incident Duration: 4 hours and 14 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Dec 23, 17:08:00 GMT+0 - Monitoramento - Após identificado intermitência junto ao parceiro externo, realizamos o contingenciamento dos serviços, e seguimos monitorando o ambiente. Dec 23, 16:14:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos problemas nos serviços fornecidos por um parceiro responsável pela leitura biométrica e tipificação de documentação. Nossos times seguem analisando o incidente externo e realizando o contingenciamento necessário para manter a continuidade dos serviços. Dec 23, 18:03:00 GMT+0 - Resolvido - Serviços Normalizados Os serviços de leitura biométrica de documentação foram restabelecidos e estão operando normalmente. O incidente foi resolvido e todas as funcionalidades encontram-se disponíveis sem impacto aos usuários. Type: Incident

Duration: 4 hours and 14 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>17:08:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Após identificado intermitência junto ao parceiro externo, realizamos o contingenciamento dos serviços, e seguimos monitorando o ambiente..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>16:14:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos problemas nos serviços fornecidos por um parceiro responsável pela leitura biométrica e tipificação de documentação. Nossos times seguem analisando o incidente externo e realizando o contingenciamento necessário para manter a continuidade dos serviços..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>18:03:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Serviços Normalizados Os serviços de leitura biométrica de documentação foram restabelecidos e estão operando normalmente. O incidente foi resolvido e todas as funcionalidades encontram-se disponíveis sem impacto aos usuários..</p> ]]> Tue, 23 Dec 2025 16:14:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmjiu6yph00q5z4a7td686vau https://status.credsystem.com.br/incident/cmjiu6yph00q5z4a7td686vau