CredSystem - Histórico de avisos

Identificamos erros intermitentes nas aplicações, onde foi 100% estabilizadas às 14:27h.
- Arrecadação.
- Venda Cartão.
- Emissão Voucher.
- API.
- Credline (Iniciação).

Ficamos à disposição!

Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente.

Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes).

Normalizado após contingenciamento via Serasa dos fluxo (2D e 3D) da biometria do operador, nativamente utilizada via Único.
Em contrapartida, foi avaliado que se tratou de um problema no parceiro Único (causa externa), compartilhando aos clientes que o incidente foi desencadeado por uma instabilidade em um de seus serviços de infraestrutura, seguida por uma degradação repentina na inicialização de componentes internos relacionados.

Início: 10/07/2026 às 11:40
Normalização: 10/07/2026 às 12:10
Chamado: I2607-3526

Impacto: Intermitência no acesso ao portal Credsystem.

Status: Já identificamos o problema, e o time atuou no ambiente para mitigação dos erros. Após validações identificamos que o ambiente encontra-se estabilizado.

Neste momento seguimos acompanhando o ambiente.

Impacto: Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar:

• Websystem - Consulta de Fatura e Limites

• Credline - Iniciação de Crédto

• APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites

• OpenCRM - Login

• Cyber - Formalização de Acordos

Status: Identificamos o que estava causando o erro massivo nos serviços, atuamos na causa raiz e neste momento seguimos em sala de crise acompanhando o pós incidente.

Caso haja reportes de nossos parceiros, peço que nos encaminhem as evidências do erro e identificação do cliente através de nossos canais de comunicação.

Impacto: Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar:

• Websystem - Consulta de Fatura e Limites

• Credline - Iniciação de Crédto

• APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites

• OpenCRM - Login

• Cyber - Formalização de Acordos

Status: Pessoal, estamos com os times engajados na resolução do time. Já identificamos o problema, e o time está atuando no contorno.

Estamos trabalhando com uma previsão de até 30min para restabelecimento.

Peço que aguardem novos posicionamentos do time.

Identificamos a causa raiz do problema, e seguimos atuando no ambiente para mitigação dos erros identificados.

Ambiente estabilizado e operacional.
Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente.

Após identificação da anomalia que estava ocasionando indisponibilidade nos serviços, atuamos e identificamos normalização dos serviços imapctados.

Identificamos o que esta ocasionando indisponibilidade nos serviços.

Realizamos uma manobra de emergência para mitigação do erro, e seguimos monitorando o ambiente.