CredSystem Status - Histórico de incidentes https://status.credsystem.com.br CredSystem Tue, 29 Sep 2026 13:05:00 +0000 Credline | Erro ao Gerar Voucher e Cartões Type: Incident Duration: 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Sep 29, 13:05:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos que devido a uma ocorrência no ambiente, impactando a geração de Voucher e Cartões através do Credline. Sep 29, 13:53:00 GMT+0 - Resolvido - Neste momento, as equipes atuaram e o ambiente segue estável e sem incidentes. Type: Incident

Duration: 48 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>13:05:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos que devido a uma ocorrência no ambiente, impactando a geração de Voucher e Cartões através do Credline..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>13:53:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Neste momento, as equipes atuaram e o ambiente segue estável e sem incidentes..</p> ]]> Tue, 29 Sep 2026 13:05:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmumqw8gc03bk1bnlmiqqr5pm https://status.credsystem.com.br/incident/cmumqw8gc03bk1bnlmiqqr5pm Indisponibilidade Massiva | Manutenção em Ambiente Externo Type: Incident Duration: 3 hours and 18 minutes Affected Components: Master Crédito, Portal do Cartão Aug 25, 08:34:00 GMT+0 - Resolvido - Indisponibilidade De Aplicações | Link FastConnect Início: 25/08/2026 às 03:00 Normalização: 25/08/2026 às 05:34 Chamado: I2608-7546 Impacto: Identificamos múltiplos impactos, onde as seguintes aplicações seguem indisponíveis: \- App Mais (Falha ao Acessar) \- Portal do Cartão (Falha ao Acessar) \- Autorizadores Mastercard (Timeout nas Transações) Status: Identificamos normalização dos serviços impactados. Seguimos em contato com a equipe Oracle para confirmar a finalização da manutenção e acompanhando o pós incidente para garantir a funcionalidade dos serviços. Aug 25, 06:00:00 GMT+0 - Identificado - Início: 25/08/2026 às 03:00 Normalização: - Chamado: I2608-7546 Status: Identificamos indisponibilidade massiva em diversas aplicações causando impacto interno e externo destinada de uma manutenção que esta sendo realizada do lado do fornecedor de Infraestrutura (Oracle). Seguimos em sala de crise analisando medidas que possam ser tomadas para mitigar os impactos. Ressaltamos que os impactos identificados são derivados da manutenção que esta sendo realizada no ambiente do fornecedor, não se trata de problemas internos Credsystem. Type: Incident

Duration: 3 hours and 18 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>08:34:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Indisponibilidade De Aplicações | Link FastConnect Início: 25/08/2026 às 03:00 Normalização: 25/08/2026 às 05:34 Chamado: I2608-7546 Impacto: Identificamos múltiplos impactos, onde as seguintes aplicações seguem indisponíveis: \- App Mais (Falha ao Acessar) \- Portal do Cartão (Falha ao Acessar) \- Autorizadores Mastercard (Timeout nas Transações) Status: Identificamos normalização dos serviços impactados. Seguimos em contato com a equipe Oracle para confirmar a finalização da manutenção e acompanhando o pós incidente para garantir a funcionalidade dos serviços..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Início: 25/08/2026 às 03:00 Normalização: - Chamado: I2608-7546 Status: Identificamos indisponibilidade massiva em diversas aplicações causando impacto interno e externo destinada de uma manutenção que esta sendo realizada do lado do fornecedor de Infraestrutura (Oracle). Seguimos em sala de crise analisando medidas que possam ser tomadas para mitigar os impactos. Ressaltamos que os impactos identificados são derivados da manutenção que esta sendo realizada no ambiente do fornecedor, não se trata de problemas internos Credsystem..</p> ]]> Tue, 25 Aug 2026 06:00:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmt8ejaqh0i2g1anhx3et0g92 https://status.credsystem.com.br/incident/cmt8ejaqh0i2g1anhx3et0g92 Instabilidade massiva Type: Incident Duration: 3 hours and 54 minutes Affected Components: Venda Loja (API), Arrecadação (API), Extrato (API), Arrecadação Loja (API), Venda (API), Credline Digital/Web Jul 13, 14:11:00 GMT+0 - Investigando - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes). Jul 13, 16:30:00 GMT+0 - Identificado - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes). Jul 13, 18:05:07 GMT+0 - Resolvido - Identificamos erros intermitentes nas aplicações, onde foi 100% estabilizadas às 14:27h. \- Arrecadação. \- Venda Cartão. \- Emissão Voucher. \- API. \- Credline (Iniciação). Ficamos à disposição! Type: Incident

Duration: 3 hours and 54 minutes

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>14:11:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes)..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Foi identificado uma instabilidade massiva em nossos ambientes. Nossos times técnicos estão nesse momento em sala para resolução e estabilização do ambiente. Lentidão/Erro: Credline; Websystem; Transacionar venda “não está emitindo comprovante”; Emissão de voucher; Arrecadação PIX; Pagamento de Faturas. (Timeout generalizado - Kubernetes)..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:05:07</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Identificamos erros intermitentes nas aplicações, onde foi 100% estabilizadas às 14:27h. \- Arrecadação. \- Venda Cartão. \- Emissão Voucher. \- API. \- Credline (Iniciação). Ficamos à disposição!.</p> ]]> Mon, 13 Jul 2026 14:11:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrjh5xb501cz0zo2yw694ccc https://status.credsystem.com.br/incident/cmrjh5xb501cz0zo2yw694ccc Instabilidade na Biometria do Operador (Único) | Credline Web/Plus Type: Incident Duration: 30 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Jul 10, 16:40:00 GMT+0 - Identificado - Intermitência na utilização da biometria do Operador, impactando a conclusão de iniciação ao crédito via Credline (Web e Plus). Jul 10, 17:10:00 GMT+0 - Resolvido - Normalizado após contingenciamento via Serasa dos fluxo (2D e 3D) da biometria do operador, nativamente utilizada via Único. Em contrapartida, foi avaliado que se tratou de um problema no parceiro Único (causa externa), compartilhando aos clientes que o incidente foi desencadeado por uma instabilidade em um de seus serviços de infraestrutura, seguida por uma degradação repentina na inicialização de componentes internos relacionados. Type: Incident

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>16:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Intermitência na utilização da biometria do Operador, impactando a conclusão de iniciação ao crédito via Credline (Web e Plus)..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>17:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Normalizado após contingenciamento via Serasa dos fluxo (2D e 3D) da biometria do operador, nativamente utilizada via Único. Em contrapartida, foi avaliado que se tratou de um problema no parceiro Único (causa externa), compartilhando aos clientes que o incidente foi desencadeado por uma instabilidade em um de seus serviços de infraestrutura, seguida por uma degradação repentina na inicialização de componentes internos relacionados..</p> ]]> Fri, 10 Jul 2026 16:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfb7ik602ej0zmkdsvlo95p https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfb7ik602ej0zmkdsvlo95p Portal SSO | Intermitência no Login Type: Incident Duration: 30 minutes Affected Components: Portal CredSystem Jul 10, 14:40:00 GMT+0 - Identificado - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** \- **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time segue atuando no ambiente para mitigação dos erros. Em 30 minutos nós retornaremos com novas atualizações. Jul 10, 15:10:00 GMT+0 - Resolvido - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** 10/07/2026 às 12:10 **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time atuou no ambiente para mitigação dos erros. Após validações identificamos que o ambiente encontra-se estabilizado. Neste momento seguimos acompanhando o ambiente. Type: Incident

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** \- **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time segue atuando no ambiente para mitigação dos erros. Em 30 minutos nós retornaremos com novas atualizações..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - **_Início:_** 10/07/2026 às 11:40 **_Normalização:_** 10/07/2026 às 12:10 **_Chamado:_** I2607-3526 **_Impacto:_** Intermitência no acesso ao portal Credsystem. **_Status:_** Já identificamos o problema, e o time atuou no ambiente para mitigação dos erros. Após validações identificamos que o ambiente encontra-se estabilizado. Neste momento seguimos acompanhando o ambiente..</p> ]]> Fri, 10 Jul 2026 14:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfdn1zz036x1amk1hjq79so https://status.credsystem.com.br/incident/cmrfdn1zz036x1amk1hjq79so Erro na Chamada do Webservice Type: Incident Duration: 2 hours and 37 minutes Affected Components: Venda Loja (SOAP), Venda Loja (API), WebSystem, Credline Digital/Web Jul 9, 10:58:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos impactos na funcionalidade de consultas de faturas e Limite através do Websystem. Neste momento seguimos em sala de crise com a equipe técnica analisando o ambiente para identificação da causa raiz. Jul 9, 12:03:12 GMT+0 - Identificado - Identificamos a causa raiz do problema, e seguimos atuando no ambiente para mitigação dos erros identificados. Jul 9, 12:26:00 GMT+0 - Identificado - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Pessoal, estamos com os times engajados na resolução do time. Já identificamos o problema, e o time está atuando no contorno. Estamos trabalhando com uma previsão de até 30min para restabelecimento. Peço que aguardem novos posicionamentos do time. Jul 9, 13:35:00 GMT+0 - Resolvido - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Identificamos o que estava causando o erro massivo nos serviços, atuamos na causa raiz e neste momento seguimos em sala de crise acompanhando o pós incidente. Caso haja reportes de nossos parceiros, peço que nos encaminhem as evidências do erro e identificação do cliente através de nossos canais de comunicação. Type: Incident

Duration: 2 hours and 37 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:58:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos impactos na funcionalidade de consultas de faturas e Limite através do Websystem. Neste momento seguimos em sala de crise com a equipe técnica analisando o ambiente para identificação da causa raiz..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:03:12</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos a causa raiz do problema, e seguimos atuando no ambiente para mitigação dos erros identificados..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:26:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Pessoal, estamos com os times engajados na resolução do time. Já identificamos o problema, e o time está atuando no contorno. Estamos trabalhando com uma previsão de até 30min para restabelecimento. Peço que aguardem novos posicionamentos do time..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>13:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - **_Impacto:_** Identificamos problemas massivos no ambiente que pode vir a impactar: * Websystem - Consulta de Fatura e Limites * Credline - Iniciação de Crédto * APIs de Integração - Consulta de Fatura e Limites * OpenCRM - Login * Cyber - Formalização de Acordos **_Status:_** Identificamos o que estava causando o erro massivo nos serviços, atuamos na causa raiz e neste momento seguimos em sala de crise acompanhando o pós incidente. Caso haja reportes de nossos parceiros, peço que nos encaminhem as evidências do erro e identificação do cliente através de nossos canais de comunicação..</p> ]]> Thu, 9 Jul 2026 10:58:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmrdfqv2u02ff0klab2s3vm6g https://status.credsystem.com.br/incident/cmrdfqv2u02ff0klab2s3vm6g Erro Credline | Biometria | MBIO_001 Type: Incident Affected Components: Credline Digital/Web May 23, 11:13:00 GMT+0 - Resolvido - Foi identificado uma instabilidade em nosso ambiente, nosso time técnico já estão atuando para a normalização o quanto antes. Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente. May 23, 12:29:00 GMT+0 - Resolvido - Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>11:13:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Foi identificado uma instabilidade em nosso ambiente, nosso time técnico já estão atuando para a normalização o quanto antes. Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>12:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente estabilizado e operacional. Orientamos a todos que em caso de erro na Biometria, cancele as propostas antigas e realize novamente..</p> ]]> Sat, 23 May 2026 11:13:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmpijwoqf02p3qgdf3o1kd8m1 https://status.credsystem.com.br/incident/cmpijwoqf02p3qgdf3o1kd8m1 Indisponibilidade nos Serviços Type: Incident Duration: 45 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, TEF Rede Compras, Lyra, TEF Linx, TEF SoftExpress, Getnet, Master Débito, PayGo, TEF VPN, Portal Lojista, WebSystem, Master Crédito May 17, 22:00:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos o que esta ocasionando indisponibilidade nos serviços. Realizamos uma manobra de emergência para mitigação do erro, e seguimos monitorando o ambiente. May 17, 22:31:31 GMT+0 - Resolvido - Após identificação da anomalia que estava ocasionando indisponibilidade nos serviços, atuamos e identificamos normalização dos serviços imapctados. May 17, 21:47:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos indisponibilidade em nossos serviços, seguimos em sala de crise analisando a saúde do ambiente. Type: Incident

Duration: 45 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos o que esta ocasionando indisponibilidade nos serviços. Realizamos uma manobra de emergência para mitigação do erro, e seguimos monitorando o ambiente..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>22:31:31</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após identificação da anomalia que estava ocasionando indisponibilidade nos serviços, atuamos e identificamos normalização dos serviços imapctados..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>21:47:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos indisponibilidade em nossos serviços, seguimos em sala de crise analisando a saúde do ambiente..</p> ]]> Sun, 17 May 2026 21:47:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmpac55ed0014qtjh5dj9yyko https://status.credsystem.com.br/incident/cmpac55ed0014qtjh5dj9yyko Credline | Indisponibilidade nos Serviços de Biometria Type: Incident Duration: 2 hours and 40 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Apr 22, 22:04:51 GMT+0 - Resolvido - Ambiente estável e operacional. Apr 22, 19:25:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos indisponibilidade no serviço de biometria, realizamos o contingenciamento do serviço de biometria para mitigação imediata do serviço. Apr 22, 20:14:15 GMT+0 - Monitoramento - Ambiente estabilizados, estamos com monitoramento assistido para essa ocorrência. Type: Incident

Duration: 2 hours and 40 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>22:04:51</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente estável e operacional..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>19:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos indisponibilidade no serviço de biometria, realizamos o contingenciamento do serviço de biometria para mitigação imediata do serviço..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>20:14:15</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Ambiente estabilizados, estamos com monitoramento assistido para essa ocorrência..</p> ]]> Wed, 22 Apr 2026 19:25:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmoagv51n0036sv82wjh0527t https://status.credsystem.com.br/incident/cmoagv51n0036sv82wjh0527t Credline | Erro ao Acessar Aplicação Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Apr 15, 21:54:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos o que esta ocasionando problemas ao acessar o Credline, a equipe técnica segue analisando para mitigar os erros identificados. Apr 15, 22:19:00 GMT+0 - Resolvido - Ambiente normalizado. Nossa equipe técnica atuou no problema que estava ocasionando indisponibilidade no Credline, mitigando os erros e reestabelecendo o ambiente. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>21:54:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos o que esta ocasionando problemas ao acessar o Credline, a equipe técnica segue analisando para mitigar os erros identificados..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>22:19:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente normalizado. Nossa equipe técnica atuou no problema que estava ocasionando indisponibilidade no Credline, mitigando os erros e reestabelecendo o ambiente..</p> ]]> Wed, 15 Apr 2026 21:54:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmo0m1xqf00rib7biypywgbl7 https://status.credsystem.com.br/incident/cmo0m1xqf00rib7biypywgbl7 Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 11 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Venda Loja (API), Master Crédito Apr 1, 21:29:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Apr 1, 21:40:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 11 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 21:29:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv5mx200te2oxgx8tw1rlr https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv5mx200te2oxgx8tw1rlr Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 24 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Venda Loja (API), Master Crédito Apr 1, 20:22:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Apr 1, 20:46:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:22:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:46:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 20:22:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv1rxx03uua1rnp8t4n94n https://status.credsystem.com.br/incident/cmngv1rxx03uua1rnp8t4n94n Credline | Intermitência Com Fornecedor de Biometria Type: Incident Duration: 27 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Mar 31, 20:35:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria. Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros. Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores. Mar 31, 21:02:00 GMT+0 - Resolvido - Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro. Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados. Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria. Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros. Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>21:02:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro. Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados..</p> ]]> Tue, 31 Mar 2026 20:35:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmnfz2nii015tgxephp4b54nc https://status.credsystem.com.br/incident/cmnfz2nii015tgxephp4b54nc Autorizadores Mastercard Type: Incident Duration: 15 minutes Affected Components: Venda E-commerce (API), Master Débito, WebSystem, Master Crédito Mar 30, 18:29:00 GMT+0 - Investigando - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Mar 30, 18:44:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:29:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Intermitência nos autorizadores MasterCard, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>18:44:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> ]]> Mon, 30 Mar 2026 18:29:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmndp1m6l001jjp7bfo1u7ov6 https://status.credsystem.com.br/incident/cmndp1m6l001jjp7bfo1u7ov6 Empréstimo Pessoal Type: Incident Affected Components: Empréstimo Pessoal Loja (API), Empréstimo Pessoal (API) Mar 6, 21:24:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais. Mar 6, 21:24:01 GMT+0 - Identificado - Informamos que a uma intermitência em nosso ambiente de Empréstimo Pessoal (EP). Nossa equipe técnica já está trabalhando para a normalização do ambiente. Mar 6, 21:24:02 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que a uma intermitência em nosso ambiente de Empréstimo Pessoal (EP). Nossa equipe técnica já está trabalhando para a normalização do ambiente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:24:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica, ambiente de Empréstimo Pessoal (EP) está com suas funcionalidades normalizadas e operacionais..</p> ]]> Fri, 6 Mar 2026 21:24:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmfhuuqo04ycuz5iobceqwak https://status.credsystem.com.br/incident/cmmfhuuqo04ycuz5iobceqwak Mastercard | Degradação nos serviços Type: Incident Duration: 15 minutes Affected Components: Master Crédito Mar 5, 03:21:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos um curto período de Instabilidade nas transações da Mastercard, onde veio impactar as transações realizadas durante o tempo de de degração dos serviços. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade. Mar 5, 03:36:00 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:21:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos um curto período de Instabilidade nas transações da Mastercard, onde veio impactar as transações realizadas durante o tempo de de degração dos serviços. Seguimos monitorando para garantir total estabilidade..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:36:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade..</p> ]]> Thu, 5 Mar 2026 03:21:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmcxsedt04mnx75gqjj5isob https://status.credsystem.com.br/incident/cmmcxsedt04mnx75gqjj5isob Credline | Erro Assinatura da Proposta Type: Incident Duration: 3 hours and 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Mar 3, 12:09:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos Instabilidade no Credline, onde esta impactando Assinatura de Propostas da anuidade . Seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço. Mar 3, 14:23:00 GMT+0 - Identificado - Identificamos Instabilidade no Credline, onde o cliente é impactado ao utilizar funções da aplicação. Identificamos o causador da instabilidade e seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço. Mar 3, 15:56:42 GMT+0 - Resolvido - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade. Type: Incident

Duration: 3 hours and 48 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:09:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos Instabilidade no Credline, onde esta impactando Assinatura de Propostas da anuidade . Seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:23:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos Instabilidade no Credline, onde o cliente é impactado ao utilizar funções da aplicação. Identificamos o causador da instabilidade e seguimos com as equipes engajadas para normalização do Serviço..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:56:42</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Informamos que a instabilidade foi resolvida e o serviço opera normalmente. Nossa equipe permanece em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 12:09:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmalygv501u23xpzlig4vp70 https://status.credsystem.com.br/incident/cmmalygv501u23xpzlig4vp70 Autorizadores MasterCard - Indisponível Type: Incident Duration: 25 minutes Affected Components: Master Crédito Mar 3, 04:31:00 GMT+0 - Resolvido - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas. Mar 3, 04:06:00 GMT+0 - Identificado - Indisponibilidade dos autorizadores MasterCard para 100% das transações, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível. Type: Incident

Duration: 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>04:31:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Problema solucionado pela nossa equipe técnica e autorizadores MasterCard está com suas funcionalidades normalizadas..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>04:06:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Indisponibilidade dos autorizadores MasterCard para 100% das transações, equipe técnica trabalhando para solucionar o mais breve possível..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 04:06:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmma5cjz5066n4l4l7e2pjmrg https://status.credsystem.com.br/incident/cmma5cjz5066n4l4l7e2pjmrg Indisponibilidade Geração de Boletos Type: Incident Affected Components: Extrato (API), Arrecadação Loja (API) Mar 1, 01:01:00 GMT+0 - Identificado - **Impacto:** Registro de Boletos gerados na loja. Já identificado pela nossa equipe técnica. Estamos nesse momento com as equipes engajadas para a solução e restabelecimento total do ambiente. Mar 1, 01:01:01 GMT+0 - Resolvido - Resolução concluída, ambiente estável e operante. Type: Incident

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:01:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - **Impacto:** Registro de Boletos gerados na loja. Já identificado pela nossa equipe técnica. Estamos nesse momento com as equipes engajadas para a solução e restabelecimento total do ambiente..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:01:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Resolução concluída, ambiente estável e operante..</p> ]]> Sun, 1 Mar 2026 01:01:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6nusxu0cs914o29q03boxo https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6nusxu0cs914o29q03boxo Degradação em Serviços Críticos Type: Incident Duration: 5 hours and 48 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, Arrecadação Loja (API), WebSystem Feb 28, 15:34:08 GMT+0 - Identificado - Identificamos a origem da degradação dos serviços e nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Feb 28, 15:55:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos a origem da degradação e mantemos o monitoramento contínuo do ambiente para assegurar o pleno funcionamento dos serviços. Feb 28, 18:28:00 GMT+0 - Resolvido - O serviço foi normalizado e todas as funcionalidades estão operando conforme esperado. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade. Feb 28, 12:40:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos lentidão e degradação nas funcionalidades e serviços críticos: \- Credline - Biometria - Propostas \- Websystem - Extrato - PDF de Fatura \- Atendimento - OpenCRM \- Websystem - Arrecadação Nossa equipe técnica segue engajada para normalização dos serviços. Type: Incident

Duration: 5 hours and 48 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:34:08</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos a origem da degradação dos serviços e nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:55:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos a origem da degradação e mantemos o monitoramento contínuo do ambiente para assegurar o pleno funcionamento dos serviços..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>18:28:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - O serviço foi normalizado e todas as funcionalidades estão operando conforme esperado. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>12:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos lentidão e degradação nas funcionalidades e serviços críticos: \- Credline - Biometria - Propostas \- Websystem - Extrato - PDF de Fatura \- Atendimento - OpenCRM \- Websystem - Arrecadação Nossa equipe técnica segue engajada para normalização dos serviços..</p> ]]> Sat, 28 Feb 2026 12:40:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6fnso70ae0a4jxvu9daphj https://status.credsystem.com.br/incident/cmm6fnso70ae0a4jxvu9daphj Lentidão na Utilização dos Serviços Type: Incident Duration: 4 hours Affected Components: Arrecadação (API), Extrato (API), Cartão (API), Arrecadação Loja (API), Credline Digital/Web, WebSystem, Arrecadação Loja (SOAP), Master Crédito Feb 20, 13:30:00 GMT+0 - Investigando - Informamos que a todos que estamos com lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Feb 20, 15:57:39 GMT+0 - Identificado - Informamos que a todos que seguimos com as equipes internas e externas avaliando a lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Alguns serviços apresentaram melhoria de performance, outros seguem em análise. Feb 20, 17:30:00 GMT+0 - Resolvido - Após atuação da equipe, identificamos melhoras nos serviços que apresentaram degradação. O ambiente segue normalizado. Type: Incident

Duration: 4 hours

Affected Components: , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Informamos que a todos que estamos com lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>15:57:39</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Informamos que a todos que seguimos com as equipes internas e externas avaliando a lentidão/erros para o serviço em questão. Os times estão engajados na analise e estabilização do ambiente. Alguns serviços apresentaram melhoria de performance, outros seguem em análise. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>17:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após atuação da equipe, identificamos melhoras nos serviços que apresentaram degradação. O ambiente segue normalizado..</p> ]]> Fri, 20 Feb 2026 13:30:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmluzp1pe0jknt3iisrf5mmhm https://status.credsystem.com.br/incident/cmluzp1pe0jknt3iisrf5mmhm Credline | Could not authenticate this application (SDK) Type: Incident Duration: 37 minutes Affected Components: Credline Digital/Web Feb 13, 16:26:00 GMT+0 - Monitoramento - Identificamos intermitência com os serviços dos nossos fornecedores de biometria. Realizamos o contingenciamento dos serviços de biometria e seguimos acompanhando o ambiente. Feb 13, 16:43:00 GMT+0 - Resolvido - Após a virada do serviço impactado para contingencia, foi identificada normalização do serviço impactado. Type: Incident

Duration: 37 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:26:00</var> GMT+0</small><br><strong>Monitoramento</strong> - Identificamos intermitência com os serviços dos nossos fornecedores de biometria. Realizamos o contingenciamento dos serviços de biometria e seguimos acompanhando o ambiente..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:43:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após a virada do serviço impactado para contingencia, foi identificada normalização do serviço impactado..</p> ]]> Fri, 13 Feb 2026 16:26:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmll4hrd90260kam9yy7jvpza https://status.credsystem.com.br/incident/cmll4hrd90260kam9yy7jvpza Instabilidade em nossas Aplicações Type: Incident Duration: 5 hours and 37 minutes Affected Components: Credline Digital/Web, WebSystem Feb 9, 11:07:00 GMT+0 - Investigando - Detectamos uma degradação de performance em serviços específicos que impactou a disponibilidade de aplicações críticas. Nossa equipe de engenharia já está atuando na infraestrutura para restabelecer a normalidade. Feb 9, 16:43:43 GMT+0 - Resolvido - Após a intervenção da equipe técnica, confirmamos o restabelecimento total dos serviços. O nível de performance retornou aos níveis de normalidade e o ambiente segue estável. Type: Incident

Duration: 5 hours and 37 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:07:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos uma degradação de performance em serviços específicos que impactou a disponibilidade de aplicações críticas. Nossa equipe de engenharia já está atuando na infraestrutura para restabelecer a normalidade..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:43:43</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Após a intervenção da equipe técnica, confirmamos o restabelecimento total dos serviços. O nível de performance retornou aos níveis de normalidade e o ambiente segue estável..</p> ]]> Mon, 9 Feb 2026 11:07:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlfbnt62003si3uo373zeiek https://status.credsystem.com.br/incident/cmlfbnt62003si3uo373zeiek Websystem | Arrecadação Pix Type: Incident Duration: 1 hour and 5 minutes Affected Components: WebSystem Feb 7, 11:45:00 GMT+0 - Investigando - Identificamos intermitência nos serviços de arrecadação Pix. Seguimos com as equipes engajadas para solução do problema identificado. Feb 7, 12:50:00 GMT+0 - Resolvido - Identificamos um problema no serviço de arrecadação Pix. Nossa equipe tecnica já atuou na ocorrência e foi identificada a normalização do serviço. Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:45:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Identificamos intermitência nos serviços de arrecadação Pix. Seguimos com as equipes engajadas para solução do problema identificado. .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Identificamos um problema no serviço de arrecadação Pix. Nossa equipe tecnica já atuou na ocorrência e foi identificada a normalização do serviço..</p> ]]> Sat, 7 Feb 2026 11:45:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlcavnwz0dwgjs5j58ec5mil https://status.credsystem.com.br/incident/cmlcavnwz0dwgjs5j58ec5mil Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Type: Incident Duration: 35 minutes Feb 6, 22:20:34 GMT+0 - Resolvido - Ambiente normalizado às 19:12h. Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Feb 6, 20:33:00 GMT+0 - Identificado - Estamos passando por uma instabilidade em nosso ambiente referente as Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Equipe técnica já trabalhando na resolução do ambiente o mais breve possível. Type: Incident

Duration: 35 minutes

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>22:20:34</var> GMT+0</small><br><strong>Resolvido</strong> - Ambiente normalizado às 19:12h. Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>20:33:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Estamos passando por uma instabilidade em nosso ambiente referente as Websystem | Indisponibilidade Arrecadação PIX Equipe técnica já trabalhando na resolução do ambiente o mais breve possível..</p> ]]> Fri, 6 Feb 2026 20:33:00 +0000 https://status.credsystem.com.br/incident/cmlbeyrgr00p0fp5e8kn6g6nb https://status.credsystem.com.br/incident/cmlbeyrgr00p0fp5e8kn6g6nb