CredSystem - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Histórico de avisos

out 2025

Credline Digital/Web - Erros na Biometria (Propostas)
  • Resolvido
    Resolvido

    Incidente solucionado. Informamos que todos que o player AWS (Amazon Web Services) está reestabelecido. Com isso, as dependências de parceiros Credsystem para as funcionalidades afetadas também estão operacionais. Aguardando o posicionamento dos parceiros sobre o incidente.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Informamos que o serviço de Biometria está operacional e em monitoramento. Após constatação do problema em nosso parceiro primário decorrente da AWS (Amazon Web Services) e confirmação do serviço operacional em contingência por outro parceiro, realizamos a virada para a contingência.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que devido as falhas apresentadas no ambiente AWS (Amazon Web Services) impactando nossos parceiros de Biometria, estamos notando uma degradação neste serviço via Credline. Sendo assim, este poderá apresentar erros e/ou lentidão na utilização.

Falha na Consulta de Clientes - WebSystem
  • Resolvido
    Resolvido

    Sistema normalizado. Em analise da causa raiz.

  • Investigando
    Investigando

    Uma falha foi identificada causando intermitência no sistema, onde consultas de clientes realizadas pelo WebSystem retornavam como "cliente inexistente".

Falha ao Acessar o Portal Credsystem
  • Resolvido
    Resolvido

    Identificamos o que ocasionava a falha no acesso e realizamos as devidas correções.

    **Serviço Normalizado**

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos uma falha em nossos serviços que ocasiona indisponibilidade no acesso ao Portal Credsystem

set 2025

Falha nas APIs de Autenticação e Venda (SOAP)
  • Resolvido
    Resolvido

    Incidente solucionado. Os times técnicos estão avaliando a causa desta ocorrência.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Identificamos uma falha nas APIs de Autenticação e Venda (SOAP). Os times envolvidos e engajados na resolução do tema.

ago 2025

Falha na arrecadação via Pix - QR Code (Pagamento de Fatura)
  • Resolvido
    Resolvido
    **Serviço Normalizado:** A falha no pagamento (arrecadação) via QR-Code PIX, ocasionado por instabilidade no Banco Itaú, foi normalizada. As operações estão funcionando normalmente.
  • Identificado
    Identificado
    Falha no pagamento (arrecadação) via Pix QR Code, devido a uma indisponibilidade no Banco Itaú. Aguardando normalização da Instituição de Pagamento em questão.
Aumento de Vendas Negadas nos autorizadores MasterCard
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado. Houve uma instabilidade no parceiro responsável pela conectividade do serviço.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Aumento de Vendas Negadas nos autorizadores MasterCard. Identificado e solucionado. Em monitoramento.

Falha na Emissão de Voucher - Credline
  • Resolvido
    Resolvido

    Normalizado. Houve uma instabilidade no parceiro responsável pela conectividade do serviço.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Erros na emissão de voucher via credline. Em monitoramento.

ago 2025 para out 2025

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