CredSystem - Autorizadores | Transações Negadas Por Erro HSM – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Autorizadores | Transações Negadas Por Erro HSM

Resolvido
Parcialmente indisponível
Começou em há 4 diasDurado 38 minutos

Afetado

Autorizadores

Operacional undefined 1:22 PM para 2:00 PM

Master Crédito

Operacional undefined 1:22 PM para 2:00 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    O ambiente encontra-se reestabelecido, continuamos operando em ambiente de contingência para garantir operacionalidade das transações. Os sistemas de autorização operam com 100% de estabilidade e as taxas de aprovação retornaram aos níveis normais.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Foi realizada manobra de contingenciamento, onde foi reestabelecido o fluxo das transações. O processamento está retornando gradualmente. Seguimos monitorando a estabilidade do sistema para garantir que todas as autorizações ocorram com sucesso.

  • Investigando
    Investigando

    Informamos que nossos serviços de autorização estão enfrentando uma instabilidade técnica.

    Parte das transações está sendo negada indevidamente devido a uma falha na camada de segurança/criptografia. O cliente poderá visualizar mensagens de "Transação não autorizada" ou "Erro de comunicação" no momento do pagamento.