CredSystem - Credline | Intermitência Com Fornecedor de Biometria – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Credline | Intermitência Com Fornecedor de Biometria

Resolvido
Parcialmente indisponível
Começou em há 30 diasDurado 27 minutos

Afetado

Aplicações

Parcialmente indisponível undefined 8:35 PM para 9:02 PM

Credline Digital/Web

Parcialmente indisponível undefined 8:35 PM para 9:02 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Após identificação de incidente no ambiente do fornecedor dos serviços de biometria, foi necessário realizar o contingenciamento dos serviços de biometria para mitigação do erro.

    Após a ação realizada, observamos melhora considerável nos serviços de biometria e os serviços impactados seguem normalizados.

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos uma instabilidade em algumas funcionalidades do Credline, e isso esta ocorrendo devido a instabilidades no ambiente de um de nossos fornecedores de biometria.

    Impacto: Identificamos inconsistências durante a validação da biometria, nas quais a mesma proposta é aprovada em alguns momentos e reprovada em outros.

    Ressalto também que, o ambiente credsystem encontra-se estável, o problema reportado acima trata-se de instabilidade nos serviços de nossos fornecedores.